Direct Energie, premier fournisseur d’électricité alternatif

Direct Energie, fournisseur alternatif de gaz et d’électricité majeur en France, a été le premier concurrent des fournisseurs historiques. Le fournisseur a déjà séduit 2,5 millions de clients grâce à des tarifs inférieurs aux tarifs réglementés, et une qualité de service reconnue par le public. Racheté fin 2018 par Total Spring, Direct Energie continue de séduire de nombreux consommateurs.

Que propose Direct Energie ? Les offres et tarifs sont-ils intéressants ? Est-ce un fournisseur fait pour vous ? Comment les contacter, souscrire ou résilier votre contrat ? Vous saurez tout sur le 3ème fournisseur d’électricité de France.

 

Bilan électrique Wivaldy

Ne cherchez plus vos économies d’électricité, elles sont dans votre bilan en ligne !

Les offres d’électricité de Direct Energie

Le fournisseur propose 4 offres d’électricité pour les particuliers.

  • L’offre Online propose une réduction de -10% sur le prix HT du kWh d’électricité par rapport au tarif réglementé, la gestion de votre contrat d’électricité se fait exclusivement en ligne, grâce à l’appli mobile, par email ou tchat.
  • L’offre Classique permet une réduction de -5% sur le prix HT du kWh d’électricité par rapport au tarif réglementé. Le service client est joignable par téléphone ou par internet et on bénéficie d’un rendez-vous annuel avec un expert pour faire le point sur sa consommation d’énergie. Les factures sont envoyées au format papier.
  • Avec l’offre Verte, l’électricité provient de sources renouvelables grâce au système des Garanties d’Origine. en plus, on bénéficie de -5% de réduction sur le prix HT du kWh d’électricité par rapport au tarif réglementé.
  • La nouvelle offre Heures Super Creuses est destinée aux personnes équipées d’un compteur Linky. On bénéficie de 50% de réduction par rapport aux heures pleines Direct Energie pendant les « 4 super heures creuses » (de 2h à 6h). Les heures creuses restantes sont soumises à une réduction de 29% par rapport aux heures pleines Direct Energie. Le service client est joignable par téléphone ou par internet.

Aussi, toutes les offres Direct Energie sont sans engagement de durée : il est possible de résilier à tout moment, sans frais ni préavis.

Pour évaluer l’avantage des différentes offres proposées par le fournisseur d’électricité alternatif, nous vous invitons à consulter notre article sur les Offres et tarifs électricité Direct Energie.

Direct Energie, des solutions complètes pour l’électricité

Le « Pass Recharge » Direct Energie pour la voiture électrique

Ce pass donne accès à un réseau national de bornes de recharge pour recharger votre véhicule électrique. Ainsi, vous pouvez régler vos recharges directement sur vos factures d’énergie : pas de prépaiement ! Ce pass est accompagné d’une application mobile qui vous suivra partout.

Son prix ? Le Pass Recharge est gratuit pendant 1 an pour les 1000 premières personnes à souscrire – il est ensuite facturé 2€ par mois. 

 

Le + ? Les Assistances Dépannage Électricité Direct Energie

Le fournisseur propose deux options d’assistance dépannage électricité. Ces options sont sans engagement et sans franchise :

  • Assistance « Confort » (2,99€ par mois) : assistance téléphonique, intervention sous 3h, concerne les prises de courant, interrupteurs, tableaux électriques ;
  • Assistance « Confort Plus » (4,99€ par mois) : mêmes services que l’assistance « confort » + intervention sur les fuites d’eau, inondations, serrurerie, porte claquée, perte, vol.

Les tarifs Direct Energie sont-ils avantageux ?

Direct Energie : des tarifs économiques

Comme les 2,5 millions de clients qui ont choisi de quitter les fournisseurs historiques pour rejoindre Direct Energie, vous cherchez sûrement à réaliser des économies sur vos factures d’électricité. Il est vrai que le fournisseur pratique des tarifs plus bas que les tarifs réglementés proposés par EDF.

Directe Energie : rentabiliser encore plus les heures creuses

Avec son offre « Heures super creuses », le fournisseur alternatif permet aux personnes utilisant les heures creuses (particulièrement le créneau de 2h à 6h du matin) de faire encore plus d’économies. À la condition de disposer d’un compteur communicant Linky.

Direct Energie : la qualité du service client

Leur service client a été élu « Service Client de l’Année » en 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017 et 2018 !

De quoi rassurer les clients qui veulent avoir accès à un service client de qualité.

 

Notre avis sur les offres d’électricité de Direct Energie 

Direct Energie, est-ce intéressant ? Que faut-il en penser ? Nous avons rassemblé ici les avis de nos utilisateurs et nos observations les plus objectifs sur ce fournisseur.

  • L’offre parrainage fonctionne bien chez ce fournisseur alternatif et constitue un vrai argument pour achever de convaincre ceux qui hésitent encore à changer de fournisseur.
  • Le fournisseur est devenu le 3ème plus grand fournisseur d’électricité en France. La marque dispose donc d’une expérience et d’un capital sympathie forts.
  • Son service client est à ne plus en douter l’un des plus efficaces et meilleurs de tous les fournisseurs d’électricité.
  • Appli mobile, espace client complet, solutions connectés, services complémentaires, etc. Le fournisseur dispose d’une gamme complète d’outils et services pour ses clients.
  • Les tarifs sont plus intéressants que les fournisseurs historiques et permettent de faire des économies à coup sûr.
  • Direct Energie sans doute le fournisseur qui convient le mieux à ceux qui souhaitent changer de fournisseur d’électricité mais qui n’ont encore jamais osé sauter le pas.

 

Les offres de parrainage Direct Energie

Le fournisseur alternatif propose des offres de parrainage pour réaliser encore plus d’économies. Cette offre peut vous permettre de bénéficier de 20€ de réduction sur votre première facture si vous êtes parrainé ; le parrain, quant à lui, reçoit également 20€.

Sur nos articles de blog concernant le fournisseur alternatif, vous pouvez trouver des codes parrainages laissés par les lecteurs, si vous souhaitez en utiliser un.

Déménager avec Direct Energie

Vous êtes en plein déménagement ? Direct Energie vous accompagne ! Rendez-vous sur le site du fournisseur pour retrouver les conseils indispensables.

Après un déménagement : rester ou passer chez Direct Energie

Vous déménagez et vous souhaitez rester ou passer chez Direct Energie ?

Vous êtes déjà client Direct Energie

Rien de plus simple ! Connectez-vous à votre espace client en ligne pour alerter le fournisseur de votre déménagement et passer cette étape en toute sérénité !

Vous n’êtes pas encore client Direct Energie

Tout d’abord, il convient de résilier le contrat d’électricité de votre ancien logement en indiquant la date de celui-ci. C’est seulement après cette étape que vous pourrez souscrire un contrat chez Direct Energie, en précisant la date de votre emménagement.

Souscrire en ligne chez Direct Energie en 5 minutes : si vous souhaitez souscrire un contrat d’électricité chez eux, rendez-vous sur cette page 24h/24 et 7j/7.

Souscrire par téléphone chez Direct Energie : appelez le 0 970 80 69 69 (prix d’un appel local, ligne ouverte du lundi au samedi de 9h à 19h).

Aussi, pour simplifier votre souscription, que ce soit par téléphone ou en ligne, pensez à vous munir des documents suivants :

  • Numéro de PDL de votre nouveau logement : il est composé de 14 chiffres, et est mentionné sur votre compteur d’électricité ;
  • Relevé du compteur du nouveau logement ;
  • Nom de l’ancien occupant ;
  • RIB ou IBAN pour le règlement des factures.

Enfin, vous voulez contacter le fournisseur si vous avez des questions avant de souscrire ? Contactez le 09 88 81 30 43 (du lundi au samedi de 8h à 21h, prix d’un appel local).

Le + : Le fournisseur a mis en place un service de rappel gratuit et immédiat via son site internet.

Déménagement : je souhaite quitter Direct Energie

Pour quitter le fournisseur après avoir déménagé, c’est simple : il vous suffit de résilier le contrat d’électricité de votre ancien logement. Vous pourrez ensuite souscrire un nouveau contrat chez un autre fournisseur de votre choix.

Résilier un contrat d’électricité Direct Energie :

  • Par téléphone : au 0 970 80 69 69 ;
  • Par internet : via votre espace client, dans la rubrique « Résilier mon contrat » (seule solution si vous êtes abonné à l’offre « Online ») ;
  • Par voie postale (de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception) :

Direct Energie

Service Client

TSA 21519

75901 Paris CEDEX 15

Souscrire une offre Direct Energie

Vous souhaitez passer chez Direct Energie tout en restant dans le même logement ?

Souscrire chez Direct Energie

Vous pouvez dès à présent souscrire l’offre de votre choix. Dès la prise d’effet de ce nouveau contrat de fourniture d’électricité, votre ancien contrat prendra fin automatiquement.

Souscrire chez Direct Energie en ligne : vous pouvez souscrire un contrat en ligne en 5 minutes en vous rendant sur cette page du fournisseur

Souscrire chez Direct Energie par téléphone : contactez le 0 970 80 69 69. 

Enfin, pour faciliter votre démarche de souscription, pensez à vous munir des documents suivants : 

  • Le numéro de PDL (noté sur vos anciennes factures d’électricité) ;
  • Un RIB ou un IBAN.

Résilier un contrat d’électricité Direct Energie

Si je reste dans le même logement

Si vous ne déménagez pas mais que vous souhaitez quitter Direct Energie, vous n’aurez pas besoin d’effectuer de démarche de résiliation. Tout d’abord, souscrivez un contrat d’électricité chez le fournisseur de votre choix ; dès la date de prise d’effet de votre nouveau contrat, votre abonnement Direct Energie prendra automatiquement fin.

Sachez que seules les consommations dues vous seront facturées par le fournisseur.

En effet, il est possible de changer de fournisseur quand vous le souhaitez, et ce, sans frais de résiliation, ni justificatif, ni préavis.

Si je déménage

Vous êtes en plein déménagement ? Vous devrez alors résilier votre contrat avant de quitter les lieux ; sinon, vous devrez payer les consommations de l’occupant suivant !

  • Résilier par courrier (lettre recommandée avec accusé de réception) à :

Direct Energie

Service Client

TSA 21519

75901 Paris CEDEX 15 ;

  • Résilier par téléphone : contactez le service client au 0 970 80 69 69.

Après avoir signé un contrat Direct Energie, j’ai changé d’avis

Deux cas de figure sont alors possibles :

J’ai signé un contrat après un démarchage :  vous bénéficiez alors d’un délai de rétractation légal de 14 jours pour changer d’avis et résilier ce contrat. Dans ce délai, vous n’aurez ni frais supplémentaires à régler, ni justificatif à fournir.

Je suis client Direct Energie et je souhaite changer de fournisseur : vous n’avez pas besoin de résilier Direct Energie. En effet, votre contrat s’arrêtera automatiquement dès la prise d’effet de votre nouveau contrat d’électricité. Vous n’aurez qu’à régler les éventuelles consommations dues, facturées par le fournisseur.

Direct Energie, fournisseur alternatif majeur en France

Premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France, Direct Energie est une marque du groupe Poweo Direct Energie née en 2012 de la fusion entre Poweo et Direct Energie.

Avec 2,5 millions de clients à la fin de l’année 2017, la réussite de ce fournisseur alternatif n’est plus à prouver. Alors comment le fournisseur en est-il arrivé là ? Notamment grâce à des offres attractives alliées à une qualité de service optimale, mais aussi grâce à une structure de fonctionnement efficace.

L’histoire de Direct Energie

C’est en 2003, dans une période d’ouverture des marchés de l’énergie à la concurrence, qu’est créé Direct Energie, groupe spécialisé dans la fourniture d’électricité aux professionnels puis aux particuliers.

Puis, dès 2009, le fournisseur commercialise également des offres de gaz naturel.

En 2017, son chiffre d’affaire progresse de 16,2% par rapport à 2016 et atteignant 1,9 milliard d’euros.

Les activités de Direct Energie

Ce fournisseur alternatif se dédie aujourd’hui à 4 secteurs d’activités :

  • La fourniture d’énergie aux particuliers et aux professionnels : c’est le cœur de métier du fournisseur.  Pour atteindre ses objectifs commerciaux, le fournisseur alternatif s’est appuyé sur des campagnes publicitaires fortes (avec Philippe Lucas, entraîneur de Laure Manaudou, mais aussi avec le sponsoring de l’Olympique de Marseille, ou encore avec son équipe cycliste) ;
  • La production d’électricité : Direct Energie a notamment des projets de production d’électricité avec les centrales de Landivisiau et de Hambach. Le fournisseur souhaite aussi s’engager dans la production d’hydro-électricité avec le renouvellement des concessions hydrauliques appartenant jusqu’alors à EDF. Aussi, il rachète déjà les productions d’électricité réalisées par les installations de micro-hydroélectricité ;
  • La distribution de l’énergie : Le fournisseur a investi dans des ELD (entreprises locales de distribution), notamment EBM Réseau de Distribution et Gascogne Energies Services ;
  • Cyclisme : depuis 2016, le fournisseur d’électricité est partenaire avec l’équipe cycliste de Jean René Bernaudeau (succédant à Europcar). Cette opération de communication a pu booster la notoriété du fournisseur auprès du grand public. 

Analysez votre consommation d’électricité

Ajustez vos options, identifiez les sur-consommations et maîtrisez votre budget. Gratuit si vous êtes équipé d’un compteur communicant.

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